[HCM] Công Ty Giao Hàng Nhanh Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

GHN là công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển thuộc tập đoàn Scommerce
chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc. Với:

10 Kho Sorting, 2 kho Auto sorting năng suất tối đa cao nhất Việt Nam
500 Bưu cục /điểm giao dịch và có mặt ở 63/63 tỉnh thành ở 700/700 các quận/huyện tại Việt Nam
Full service về vận chuyển: đường bộ, đường air, nội địa và xuyên quốc gia
Top 3 về mảng Logistics tại Việt Nam với quy mô nhân sự hơn 10.000 người

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full- time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

● Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng qua hệ thống
nội bộ (Freshdesk, Email) theo đúng Hợp đồng, quy trình và chính
sách Công ty, đảm bảo trải nghiệm hài lòng.
● Phân tích nguyên nhân sự cố/khiếu nại, đề xuất giải pháp xử lý và cải
thiện dịch vụ.
● Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh từ bộ phận Vận hành, Kinh doanh
qua các kênh Haraworks, Telegram, Email theo chính sách và Hợp
đồng từng khách hàng.
● Chủ động xử lý triệt để các vấn đề trong phạm vi thẩm quyền: khiếu
nại, hối giao, lấy/trả hàng, tư vấn... đảm bảo khách hàng hài lòng.
● Đảm bảo xử lý đúng SLA cam kết.
● Quản lý và phát triển doanh thu từ tập khách hàng hiện tại; đảm bảo
doanh thu đạt kế hoạch và duy trì sự trung thành của khách hàng

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

● Có kiến thức về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng; ưu tiên hiểu biết về
● Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
giao nhận, vận tải, thương mại điện tử.
● Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ/chăm sóc khách
hàng.
● Giao tiếp hiệu quả qua điện thoại và email: lắng nghe, trình bày rõ
ràng, ngắn gọn, thân thiện.
● Kỹ năng viết và phản hồi văn bản chuyên nghiệp.
● Kỹ năng tổng hợp thông tin, làm việc nhóm, đàm phán và thuyết
phục.
● Quản lý công việc theo kế hoạch và thời gian hiệu quả.
● Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

● Thưởng hiệu quả công việc.
● Lương tháng 13.
● Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
● Nghỉ phép: 12 ngày/năm
● Đóng bảo hiểm full lương.
● Lương đảm bảo (Thưởng doanh thu)
● Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
● Review lương 1 lần/năm.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 15/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

6 ứng viên

3 ngày trước

(

11:15, 29/03/2026

)

- Nhà tuyển dụng

đã xem

hồ sơ ứng tuyển

Hôm kia

(

09:46, 30/03/2026

)

3 ngày trước

(

20:13, 29/03/2026

)

Xem tất cả ứng viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 19:15:02