[HN] Công Ty Giáo Dục IIG Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center) Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hà Nội

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center)

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận thông tin, phản hồi khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại:
- Theo dõi, đốc thúc quá trình xử lý và kịp thời phản hồi thông tin cho khách hàng đến khi hoàn tất;
- Thực hiện ghi nhận toàn bộ dữ liệu của khách hàng gồm: Thông tin của khách hàng, nhu cầu của khách hàng, ý kiến phản hồi của khách hàng … chuyển thông tin khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm- dịch vụ cho các phòng kinh doanh và theo sát tình hình khai thác khách hàng.
- Trực hotline, tiếp nhận và phối hợp xử lý kịp thời, hiệu quả thông tin phản hồi từ khách hàng từ các kênh Hotline, Facebook, Email, Google, Website, ...;
Chăm sóc khách hàng B2C, đối tác B2B (nếu có) trước, trong và sau các chương trình, dự án được triển khai (mảng việc Callcenter).
Quản trị data khách hàng. Thực hiện khảo sát khách hàng, phân tích thông tin và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Báo cáo:
- Phân tích/ báo cáo tìm ra nguyên nhân các sự việc phản ánh/ khiếu nại khi có phát sinh;
- Thực hiện báo cáo các thông tin tiếp nhận và xử lý trong ngày trên các kênh DVKH.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Có kinh nghiệm tổng đài viên chăm sóc khách hàng từ
- Ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên. Ưu tiên có chứng chỉ tin học/ ngoại ngữ;
2 năm trở lên
. Ưu tiên làm trong lĩnh vực giáo dục;
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng hoặc nói giọng địa phương.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Mức lương
9- 10 triệu đồng/ tháng
(đàm phán theo năng lực), điều chỉnh lương định kì hàng năm. Thử việc 02 tháng hưởng từ 90% trở lên mức lương chính thức;
- Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền;
- Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp; Tiên phong đổi mới; Chất lượng quốc tế; Hợp tác bền vững; Đạo đức uy tín;
- Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;
- Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;
- Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
- Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty;

Lưu ý: Do số lượng lớn CV đổ về từ các nguồn tuyển dụng, Team Tuyển dụng xin phép chỉ liên hệ với ứng viên phù hợp trong khoảng 3- 5 ngày làm việc.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

1 ứng viên

22 giờ trước

(

14:32, 02/04/2026

)

22 giờ trước

(

14:32, 02/04/2026

)

Hôm kia

(

16:11, 01/04/2026

)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-03 13:10:02