Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tổng Đài (Xoay Ca - Full Time, Quận 2)

Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
Đường dây nóng:

Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)

Thư điện tử:

Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.

Đối tượng khách hàng: Tài xế (lái xe 2 bánh, 4 bánh, giao hàng, giao đồ ăn, thức uống...), khách hàng sử dụng dịch vụ của Be Group, các đối tác làm việc với Be Group

Được hướng dẫn công việc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM.
Tốt nghiệp từ THPT trở lên.

Thu nhập tổng: 8.140.000 đồng (chưa tính phụ cấp ca riêng và phụ trội nếu có)

Phụ cấp thâm niên: 500k/tháng (cho nhân viên làm từ 1 năm trở lên)
Lương ca đêm (S8) x 30% lương cơ bản + phụ cấp ca 30k/1 ca
Phụ cấp ca 7: 20k/1 ca
Lương OT (nếu có) theo đúng quy định

Lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết theo quy định
Tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (khoảng 7 ngày tại văn phòng- nhận hỗ trợ đào tạo 100.000/ngày, gửi xe 15.000/ngày)
Thử việc: Lương cơ bản hưởng 85%, phụ cấp 100%, KPI 100%

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:15:04