Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vietjet Air (Customer Service Agent) - Call Center - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu/ bán chéo phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet air qua các kênh tổng đài, email,website...
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại,.. theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé...
Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air
Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ sẵn sàng làm việc xoay ca 24/7.
Đạt chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình (AHT), và mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) theo KPI của phòng ban.

Độ tuổi: 20- 35 tuổi.
KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (Được đào tạo từ đầu)
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Có trách nhiệm, chăm chỉ, chịu khó học hỏi và lắng nghe.
Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
Kỹ năng giao tiếp tốt, không sử dụng ngôn ngữ vùng miền hoặc từ ngữ bình dân.
Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.

Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Lễ, Tết có quà
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
Review kết quả công việc hằng năm
Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
Làm việc Lễ Tết lương x3
Có Lương cứng
Thử việc 1 tháng
Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
Thưởng hiệu suất hấp dẫn
Địa chỉ làm việc:
345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM
Galaxy Innovation Hub- D1 Khu Công Nghệ Cao, P.Tăng Nhơn Phú, Thủ Đức
Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 00:55:03