Nhân viên Điều hành tour Inbound

Triển khai & điều hành đoàn

Gửi seri booking dịch vụ và thường xuyên cập nhật booking với đối tác (đối với đoàn FIT)
Kiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E)
Triển khai công tác điều hành đoàn

Tiếp nhận hồ sơ & công tác visa

Theo dõi và kiểm tra kết quả visa
Xin thư mời đối tác, mua bảo hiểm, chuẩn bị booking vé máy bay và chuyển toàn bộ hồ sơ cho bộ phận phụ trách xin visa cho khách
Nhận hồ sơ khách hàng từ Sales. Chuyền hồ sơ qua tổ visa hoặc thông tin khách hàng qua đối tác đối với các tuyến phải xin visa như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Châu Âu, Úc, DuBai, HK, TQ…

Tổ chức dịch vụ & logistics

Đặt thêm dịch vụ phát sinh cho đoàn (nếu có)
Triển khai thực hiện thông tin về phương tiện vận chuyển (vé máy bay, xe...)
Điều phối phương tiện vận chuyển (xe đón tiễn, xe tại điểm)
Xác nhận booking, chuyển danh sách xuất vé và kiểm tra vé máy bay đã xuất
Đặt Hướng dẫn viên theo yêu cầu của sale / xe đón tiển tại Việt Nam / quà tặng / logistics cho đoàn
Triển khai thực hiện dịch vụ tại nước ngoài cho đoàn

Quản lý booking & đối tác

Lấy xác nhận dịch vụ cho đoàn từ đối tác và kiểm tra đối chiếu với chương trình đã bán cho khách hàng
Điều chỉnh tăng, giảm khách hoặc hủy booking dịch vụ theo tình hình kinh doanh thực tế của Sales và chốt dịch vụ đoàn với đối tác

Bàn giao & theo dõi tour

Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho hướng dẫn viên
Bàn giao đoàn cho hướng dẫn viên và theo dõi xử lý phát sinh trong tour (nếu có)

Xử lý sự cố & báo cáo

Tiếp nhận và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour từ hướng dẫn viên / nhân viên sales / đối tác…
Thông báo cho các bộ phận liên quan về các sự cố phát sinh
Báo cáo Lãnh đạo và xin hướng xử lý

Công tác tài chính đoàn

Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn
Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác
Tổng hợp chi phí và hoàn thành Bảng thực hiện
Tạm ứng / lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn
Thanh quyết toán tạm ứng

Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng ( chuyên ngành Du lịch là lợi thế)
Cẩn thận, hòa đồng, trung thực, chịu được áp lực công việc
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch
Tiếng Anh: đọc – viết tài liệu nghiệp vụ, giao tiếp khá. Biết thêm tiếng Trung là lợi thế.
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, quản trị thời gian
Ưu tiên nữ, Ngoại hình ưa nhìn

Quyền lợi:

Đào tạo, phát triển và xét tăng lương định kỳ
Lương thưởng, phụ cấp, công tác phí, phụ cấp thâm niên
Cấp laptop, đồng phục làm việc
Bảo hiểm đầy đủ, chăm sóc sức khỏe định kỳ
Du lịch hàng năm, nghỉ phép theo quy định

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 18:30:03