NHÂN VIÊN LỄ TÂN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý thẻ phòng, hồ sơ khách, thông tin đặt phòng trong ca làm việc theo đúng quy định.
- Thực hiện quy trình check- in, check- out cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Cung cấp thông tin cho khách về dịch vụ khách sạn, tiện ích, nhà hàng, địa điểm du lịch.
- Thực hiện thu ngân, thanh toán và lập báo cáo ca theo quy trình.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách trong phạm vi công việc.
- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại, OTA hoặc qua các kênh booking khác.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Bellman, Nhà hàng, Bếp, Kỹ thuật…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Kiểm tra tình trạng phòng và cập nhật hệ thống quản lý khách sạn.
- Hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú khi cần thiết.
- Thu nhập: Lương cạnh tranh + phụ cấp + service charge + tips + thưởng
- Thời gian làm việc: Ca 8 tiếng (6h- 14h hoặc 14h- 22h)
YÊU CẦU
- Nam/Nữ từ 22 ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
- Có khả năng làm việc theo ca và ngày lễ. (không làm ca đêm)
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn từ 3 sao trở lên là lợi thế.
- Kỹ năng tin học văn phòng và từng sử dụng qua hệ thống/phần mềm quản lý khách sạn là lợi thế.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan.
- Giao tiếp tốt, tiếng Anh cơ bản đến khá. Ưu tiên các ngôn ngữ Trung/Hàn,...
PHÚC LỢI
- Đào tạo nghiệp vụ, cơ hội mở rộng quan hệ khách hàng
- Tham gia BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ
- Xét tăng lương 2 lần/năm
- 12 ngày phép/năm

meal allowance financial benefits, career growth, vacation and leaves

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-19 06:40:03