Partner Success Specialist

Đảm bảo hiệu quả triển khai của đối tác
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết những vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng triển khai và trải nghiệm khách hàng.
Đồng hành cùng đối tác trong quá trình triển khai nhằm đảm bảo khách hàng được onboard và sử dụng sản phẩm hiệu quả.
Theo dõi tiến độ triển khai, chủ động cảnh báo các trường hợp có nguy cơ chậm tiến độ hoặc thất bại.
Nâng cao hiệu quả triển khai của đối tác
Thiết kế và triển khai các giải pháp giúp đối tác nâng cao năng lực triển khai, rút ngắn thời gian làm quen với sản phẩm và gia tăng khả năng phục vụ khách hàng.
Tối ưu hệ thống vận hành kênh
Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình, sản phẩm hoặc công cụ.
Theo dõi và phân tích dữ liệu triển khai để xác định các điểm nghẽn trong hành trình của đối tác và khách hàng.
Chuẩn hóa và nhân rộng các công thức hiệu quả nhằm nâng cao năng suất và khả năng mở rộng của kênh đối tác.

Kinh nghiệm
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trực tiếp đào tạo, onboarding hoặc triển khai sản phẩm cho khách hàng hoặc đối tác.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc với phần mềm Bán hàng, Kế toán, Hóa đơn điện tử hoặc các sản phẩm phục vụ Hộ Kinh doanh và Doanh nghiệp.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại các vị trí Customer Success, Partner Success, Account Management, Implementation trong lĩnh vực SaaS.
Năng lực
Yêu thích xây dựng quy trình, tài liệu và các hệ thống có khả năng mở rộng.
Tư duy hướng kết quả (Outcome- driven), luôn tập trung vào việc khách hàng và đối tác sử dụng thành công sản phẩm.
Có khả năng phân tích vấn đề, tìm nguyên nhân gốc rễ và liên tục cải tiến.
Giao tiếp tốt, có khả năng đào tạo và truyền đạt kiến thức một cách đơn giản, dễ hiểu.
Chủ động, có tinh thần ownership và sẵn sàng chịu trách nhiệm đến cùng cho kết quả
Có khả năng học nhanh và hiểu sâu sản phẩm.

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (Lương cứng + KPI + Thưởng theo kết quả kinh doanh của kênh).
Tham gia xây dựng từ đầu mô hình phát triển đối tác chiến lược của Sapo và tạo ra tác động trực tiếp đến sự tăng trưởng của mạng lưới đối tác trên toàn quốc.
Cơ hội làm việc tại một trong những công ty SaaS hàng đầu Việt Nam với hơn 1.000 nhân sự, tiếp cận hệ thống sản phẩm, dữ liệu và công nghệ ở quy mô lớn.
Môi trường đề cao sự chủ động, khuyến khích đổi mới và trao quyền. Có lộ trình phát triển lên vị trí quản lý hoặc chuyên gia theo quá trình mở rộng hệ thống đối tác và hoạt động của Công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm mở rộng Sapo Care cùng nhiều chương trình phúc lợi nội bộ hấp dẫn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:55:02