Service Sale Engineer

Responsibilities & Duties
• Giải thích rõ lợi ích, quy trình, chi phí/hiệu quả, ROI của dịch vụ — giúp khách hàng hiểu giá trị và ra quyết định.
• Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường dịch vụ.
• Phát triển khách hàng & doanh số
• Duy trì – phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có để tạo doanh thu lặp lại, upsell, cross- sell dịch vụ.
• Tư vấn kỹ thuật & giải pháp dịch vụ: Phân tích nhu cầu, trạng thái thiết bị của khách hàng — phối hợp với đội kỹ thuật để đề xuất gói dịch vụ phù hợp (PdM/CbM/health- assessment/maintenance).
• Quản lý hợp đồng / dịch vụ / đơn hàng dịch vụ:
• Chủ động đề xuất gia hạn hợp đồng, mở rộng dịch vụ thêm — tăng giá trị lâu dài với khách hàng.
• Sau khi triển khai dịch vụ: giám sát hiệu quả, hỗ trợ khách hàng khi cần
• Hỗ trợ hậu mãi, chăm sóc & giữ khách hàng
• Phối hợp chuẩn bị hợp đồng, Scope of Work (SoW), bảng báo giá dịch vụ; theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ, đảm bảo đúng cam kết (về chất lượng, thời gian, deliverables).
• Theo dõi & báo cáo kết quả dịch vụ, feedback từ khách hàng, hỗ trợ xử lý phát sinh kỹ thuật / dịch vụ.
Candidate Requirements
• Kỹ năng phối hợp — làm việc nhóm, liên bộ phận (sales, kỹ thuật, thực hiện dịch vụ …), linh hoạt trong giao tiếp và xử lý tình huống.
• Tính chủ động, kỷ luật, định hướng kết quả: đáp ứng KPI doanh số & dịch vụ; chịu áp lực công việc; chăm sóc khách hàng tốt.
• Có bằng Đại học chuyên ngành: Cơ khí, Điện, Cơ- Điện tử, Tự động hóa, Bảo trì công nghiệp hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
• Kỹ năng tư vấn kỹ thuật + sales: Có khả năng giải thích khía cạnh kỹ thuật cho khách hàng; kỹ năng thuyết trình, đàm phán, xây dựng mối quan hệ, chăm sóc khách hàng.
• Hiểu biết (hoặc sẵn sàng học nhanh) về bảo trì condition- based / predictive maintenance, diagnostic & maintenance services, reliability, maintenance- based services.

sales commission financial benefits, career growth, professional development

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-18 16:20:02