Tổ trưởng/Nhân viên Đặt phòng (Reservations Supervisor/Agent)

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến.
- Cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý (PMS) chính xác và đầy đủ.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về phòng, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng) để đảm bảo khách có trải nghiệm liền mạch.
- Quản lý và theo dõi tình trạng phòng, cập nhật tình hình công suất và báo cáo cho Trưởng bộ phận.
- Đề xuất và giới thiệu các dịch vụ bổ sung nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và doanh thu cho khách sạn.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến đặt phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu.

Trình độ học vấn (Educational background): Cao đẳng trở lên
Ngoại ngữ- Tiếng Anh (Foreign language – English): Tiếng Anh thành thạo
Kinh nghiệm (experience): Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ngoại hinh: nữ cao từ 1m57, nam cao từ 1m68

Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc
Nghỉ phép 12 ngày/năm
Thưởng lễ tết, lương tháng 13 theo quy định của Công ty
Nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ theo quy định Công ty
Lương thưởng cạnh tranh
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần (9 tiếng/ngày)
Cung cấp 01 bữa ăn trong ca làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-19 20:30:03