Trưởng Nhóm Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Hấp Dẫn Upto 20 Triệu+ - Tại Thanh Xuân, Hà Nội)

- Thiết lập/chỉnh sửa kịch bản telesale, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuẩn cho ngành điện máy/ngành máy lọc nước.
- Theo dõi và báo cáo KPIs (Doanh số, chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng khách hàng) cho Ban Lãnh đạo.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi/kịch bản chát; kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi và xử lý các khiếu nại phát sinh về sản phẩm/dịch vụ.
- Trực tiếp quản lý và khai thác hiệu quả kho data khách hàng cũ của Công ty để tối ưu doanh số tái sử dụng dịch vụ
- Tổ chức hoạt động bộ phận Telesales & CSKH; lập kế hoạch và giám sát hiệu suất đội ngũ (bao gồm cả phối hợp đội kỹ thuật).
- Huấn luyện kỹ năng, đào tạo kịch bản thực chiến và đánh giá năng lực nhân viên định kỳ.

- Kinh nghiệm từ 1- 2 năm làm vị trí Trưởng phòng/Leader telesale /Sale online/chăm sóc khách hàng hoặc tương đương, quản lý tối thiểu 5 nhân viên trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành lọc nước, điện máy, đồ gia dụng
- Nữ, độ tuổi: từ 26 đến 38
- Có khả năng thuyết trình và đào tạo nhân viên.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục người khác, tạo dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ.
- Am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh online, telesale/ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống ...
- Trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên
- Có khả năng nghiên cứu, phân tích khách hàng, tổng hợp và lập báo cáo

- Thu nhập hấp dẫn: 15.000.000 – 20.000.000 VNĐ (Lương cứng + Thưởng KPI + Thưởng nóng).
- Phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, chế độ Thai sản đầy đủ theo Luật định.
- THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM
- Thưởng & Du lịch: Thưởng lễ Tết, thưởng hiệu quả công việc, du lịch hàng năm do Công ty tài trợ.
- Môi trường: Năng động, trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
- Phát triển sự nghiệp: Đào tạo chuyên sâu (nội bộ & bên ngoài), lộ trình thăng tiến rõ ràng lên cấp Quản lý cao cấp.
+ Thời gian: 08h00 – 17h30 (Nghỉ trưa 1h30 thoải mái).
+ Làm việc: Thứ 2 – đến 16h00 Thứ 7 (Nghỉ Chủ nhật).
+ Địa điểm: Tòa N4D, số 50 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội (Vị trí trung tâm, thuận tiện đi lại).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-07 19:20:02