• Giám sát hoạt động bộ phận lễ tân theo ca• Phối hợp các bộ phận đảm bảo vận hành trơn tru• Hỗ trợ xử lý tình huống với khách• Quản lý quy trình check- in/check- out, dịch vụ khách hàng
Reception Manager TasksProvide general information to all tenants (applicable to office buildings only).Receive all incoming calls from residents or tenants.Guide residents and contractors on...
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách trong quá trình lưu trú.Báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho Quản lý tiền sảnh.Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình phục vụ và...
. Chịu trách nhiệm về số lượng tiền giao dịch tại bộ phận Lễ tân, đảm bảo đủ lượng tiền mặt để giao dịch và thường xuyên kiểm tra cùng với bộ phận kế toán .. Bảo đảm nhân viên mặc đúng đồng phục,...
1 Điều phối công việc Bộ phận Lễ tânThực hiện kế triển khai hoạch doanh số của khách sạn. Nắm rõ đối tượng khách hàng đến từ các kênh khác nhauTổ chức phân công công việc cho Tổ trưởng, Tổ phó, Nhân...
Conduct daily briefings to ensure clear and effective communication within the teamSupervise Front Office operations to maintain service excellence and brand standardsEnsure valet, driveway, and...
Inspect guest rooms and public areas to maintain cleanliness and high standards.Coordinate tours, sightseeing bookings, and promote hotel, spa, and golf facilities.Recruit, train, coach, and evaluate...
Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị phòng cho khách VIP, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng một cách hoàn hảo nhất.Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.Giám...
Quản lý hoạt động lễ tân hàng ngày• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.• Giám sát hoạt động đón tiếp, check- in/check- out, hỗ trợ khách trong suốt thời gian...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.- Giám sát khu vực tiền sảnh...
Mô tả công việc· Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ...) để đảm bảo quá trình check- in/check- out diễn ra trôi chảy.· Kiểm tra và duyệt các báo cáo ca làm việc, chấm công,...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Bố trí đủ nhân viên...
QUY TRÌNH NỘI BỘ- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụQUẢN LÝ CON NGƯỜI- Quản lý nhân sự tổ Lễ tân, tổng đài, CSKH nhằm đảm bảo vận hành...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.- Nhận bàn giao từ...
- Phối hợp cùng trưởng bộ phận triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.- Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và...
Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Lễ tân mới.Tham gia các khóa đào tạo do Trưởng BP, Ban quản lý tổ chức.Tuân thủ và nhắc nhở nhân viên tuân thủ nội quy, quy định của Khách sạn.Kiểm tra nơi làm việc...
Giám sát vận hànhĐiều phối ca làm việc của nhân viên Lễ tân, Bellman.Kiểm tra tình trạng phòng trên hệ thống và phối hợp với bộ phận Buồng phòng.Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách...
Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc.Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/tuần/tháng.Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị.Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh...
Đáp ứng các yêu cầu phục vụ khách VIP theo đúng qui định, lập ra danh sách khách VIP và các thói quen của khách VIP.Làm việc với các đơn vị cung cấp trang thiết bị tổ chức sự kiện.Phối hợp chặt chẽ...
- Chi tiết trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .- Kiểm tra phòng khách, gặp gỡ và đón chào khách, giải quyết các phàn nàn của khách và đưa ra hướng giải quyêt thích hợp nhằm cải thiện quy trình làm việc,...
- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Kiểm tra và đảm bảo mọi...
工作內容：協助接待人員處理客人入住及退房流程。Hỗ trợ lễ tân trong quá trình nhận và trả phòng.2 帳務稽核作業 。Hỗ trợ duy trì hoạt động chung của bộ phận lễ tân.Xử lý các phàn nàn của khách trong khách sạn, duy trì quan hệ tốt...
Mô tả công việcĐiều phối công việc bộ phận lễ tân:Họp đầu ca, giao ca, phân công công việc cho nhân viênQuản lý không gian lễ tân, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng và quảng bá dịch vụKiểm...
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý...
