GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhSPORTPRO.VN VIET NAM là nhà phân phối chính hãng các sản phẩm thể thao adidas, Nike, Converse… với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hiện tại, công ty đang vận hành và...
Tiếp nhận đơn hàng từ Sales hoặc khách hàng qua email, sàn TMĐT hoặc hệ thống ERP.Xử lý các yêu cầu/thắc mắc/phản hồi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, giao hàng, chứng từ.Cùng đội nhóm live...
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy...
- Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng lớn, đảm bảo quy trình đặt hàng được thông suốt.- Chăm sóc các đối tác kinh doanh và đại lý phân phối sản phẩm cà phê/ngũ cốc.- Xây dựng mối quan hệ đối tác vững...
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua...
MỤC TIÊUPhối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình và thời hạn giải quyết (TAT) khi tiếp nhận từ tất cả các nguồn...
Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở,những vấn đề hủy đổi...
Quản lý đội ngũ & Vận hành:Phân công, giám sát và hỗ trợ hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán (CSKH).Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ về kỹ năng giao tiếp,...
- Giải đáp, hỗ trợ thông tin và tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh online: hotline, app, zalo, fanpage, website,....- Đảm bảo nội dung tuân thủ các nguyên tắc và tiêu chuẩn...
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến.- Phối hợp với các phòng ban (kinh doanh, sản xuất, kỹ thuật, kho vận) để theo dõi đơn hàng và...
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng, giao...
- Xử lý số liệu kế toán hàng ngày- Lập các chứng từ liên quan trên phần mềm- Kiểm tra, theo dõi công nợ phải thu, phải trả, tạm ứng,…- Rà soát lại các các nghiệp vụ đã hạch toán trên hệ thống.- ...
- Nhận cuộc gọi.- Tiếp nhận thông tin bảo hành sửa chữa máy.- CSKH sau khi bán hàng,- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.- Công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn trực tiếp- ...
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng- Theo dõi và cập nhật báo giá khách hàng- Duy trì, củng cố và phục vụ tốt khách hàng truyền thống- Phát triển mã hàng, dự án mới- Theo dõi tình hình đơn hàng của...
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng:- Lên danh sách khách hàng (cao cấp, tiềm năng, mới) để có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.- Chủ động gọi điện, gặp gỡ khách hàng để duy trì mối quan hệ và...
- Hỗ trợ đi ghi nhận ý kiến, chăm sóc khách hàng tại NPP, đại lý, công trình sử dụng sản phẩm Nhựa Hoa Sen.,- Đi công tác xử lý các khiếu nại khách hàng- Hỗ trợ các đơn vị kính doanh thuyết trình...
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu照顧和維持現有客戶的關係- Biên, phiên dịch tiếng Hoa中文筆譯、口譯- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên完成上級領導交辦的其他工作。
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng thuộc các kênh kinh doanh (MT, GT, DATH VÀ B2B, TMĐT) và đề xuất phương hướng xử lý trình trưởng phòng chăm sóc khách hàng duyệt và phối hợp cùng các...
- Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.- Báo giá , soạn thảo hợp đồng.- Tiếp nhận, xử lý đơn đặt hàng, theo dõi đơn hàng với sản xuất.- Theo dõi tình...
Chăm sóc khách hàng:Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán của tất cả dự án thuộc công ty.Thực hiện và kiểm soát bàn giao quà tặng (thẻ, voucher...) tới khách hàng theo chính sách bán...
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tư vấn sản phẩm qua số Hotline.Thu nhận các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại...
Công ty cổ phần giao nhận và vận tải quốc tế hải khánh
Xem nhanh
Báo giá dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, theo dõi và tìm kiếm đơn hàng mới cho công ty.Chăm sóc mối quan hệ với người gửi hàng, người nhận hàng và đại lý, đảm bảo sự hài lòng và phát triển lâu...
Ứng viên ứng tuyểnmột trong bacông việc sau:Nhân Viên Telesales: Thực hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và đảm bảo chỉ tiêu doanh số được giao.Tổng Đài Viên (Call Center): Tiếp nhận...
Phát triển kinh doanh- Phối hợp với Bộ phận chăm sóc Khách Hàng và Phòng Kỹ Thuật Sản xuất trong việc phát triển mẫu sản phẩm và báo giá đúng thời hạn cam kết với khách hàng- Nghiên cứu thị trường:...
- Thực hiện nghe điện thoại tổng đài trong và ngoài giờ làm việc- Tiếp nhận và thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty- Thực hiện trực tương tác, phản hồi...
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh bán hàng (sàn TMĐT, fanpage, hotline, v.v...)- Tư vấn sản phẩm thời trang thể thao: giày, quần áo, phụ kiện thể thao,... theo...
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công tyGóp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tăng sự trung thành của khách hàng hiện tạiTiếp...
- Trực các nhóm & Tiếp nhận các nhu cầu bảo hành, tư vấn, sửa chữa từ khách hàng Đại lý, tiếp nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm.- Theo dõi đơn hàng đảm bảo khách hàng đã nhận lại sản phẩm...
Quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử:Cập nhật thông tin sản phẩm và hình ảnh trên các nền tảng thương mại điện tử và website công ty.Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi online.Tạo mới...
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, cụ thể:+ Nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng.+ Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.+ Giới thiệu, tư vấn về bệnh học và sản phẩm của...
