- Được công ty đào tạo trước khi làm việc, nâng cao tay nghề.- Được cung cấp Data chất lượng và ổn định mỗi ngày.- Gọi điện cho nguồn khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp. Tư vấn cơ chế, chính...
Gọi điện tư vấn dịch vụ và đặt lịch hẹn theo Data từ phòng Marketing (Data thực, Khách hàng có nhu cầu, tỷ lệ đặt hẹn cao), tư vấn và thuyết phục khách hàng đặt lịch hẹn đến phòng khám để sử dụng các...
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh khi tư vấn khách hàng- Có sẵn sẵn database nóng, làm việc tại văn phòng, không cần đi thị trường- ...
Cập nhật kịp thời trên hệ thống: thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn, báo cáo doanh thu định kỳ.Có sẵn sẵn database nóng, làm việc tại văn phòng, không cần đi thị trườngGửi báo cáo công việc lên...
- Chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để khách hàng tái sử dụng dịch vụ cũng như tạo uy tín với khách hàng.- Phục vụ khách hàng gọi trực...
Quản lý hiệu suất và Đội ngũ:Chịu trách nhiệm trực tiếp về KPI của toàn nhóm bao gồm: Tỷ lệ check- in, tỷ lệ ra bill và doanh thu mới.Phân bổ chỉ tiêu chi tiết và giám sát tiến độ thực hiện theo...
Có sẵn sẵn database nóng, làm việc tại văn phòng, không cần đi thị trường- Tiếp nhận database tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụthẩm mỹ- Cập nhật kịp thời trên hệ thống:...
Đặt lịch hẹn và theo dõi khách đến sử dụng dịch vụ.Giới thiệu dịch vụ làm đẹp, chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Spa.Gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng theo danh sách có sẵn của công ty.Cập nhật...
Tìm kiếm dữ liệu các khách hàng mới qua các kênh (quen known, Internet,giới thiệu...).Rà khống chế dữ liệu (data) cũ, gọi điện chăm sóc khách hàng đang cần chăm sóc theo đúng lịch, các khách hẹn liên...
THÔNG TIN VỊ TRÍ:Chức danh: Trưởng Nhóm TelesaleCấp trên trực tiếp: Giám Đốc Kinh DoanhCấp dưới trực tiếp: Nhân viên TelesaleBộ phận: Kinh DoanhCấp bậc: Trưởng NhómThời gian làm việc: Ca 1: 08h30- ...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ lead → tư vấn → chốt lịch → lên dịch vụ.Quản lý, vận hành và phát triển đội ngũ telesales để chốt lịch hẹn, chốt đơn dịch vụ hiệu quả.Phối hợp chặt với...
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.Cập nhật thông tin khách hàng và lịch hẹn đến cơ sở đầy đủ trên hệ thống.Gọi điện tư vấn về dịch vụ :Xóa nhăn, chân chim , rãnh cười sâu,...
Phối hợp cùng tư vấn viên, CSKH và marketing để nâng cao tỷ lệ khách đếnCập nhật kết quả làm việc và báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòngGọi điện thoại tư vấn dịch vụ làm đẹp theo data khách hàng...
Tư vấn khách hàng theo Data có sẵn:Gọi điện tư vấn các dịch vụ thẩm mỹ, điều trị, trẻ hoá… theo kịch bản phòng khám.Tiếp nhận data nóng từ phòng Marketing (khách đã để lại thông tin quan tâm dịch...
Mục tiêu: Gia tăng số lượng khách hàng đến tư vấn và sử dụng dịch vụ tại Viện Thẩm Mỹ iQueen thông qua công tác tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả.Công việc chính:Gọi điện tư vấn cho khách...
- Follow khách hàng đã đến thực hiện dịch vụ chưa và dịch vụ khách thực hiện.- Báo cáo hiệu quả làm việc với cấp quản lý trực tiếp- Tiếp nhận Data khách hàng quan tâm dịch vụ tại Linh Anh, liên hệ...
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại, tiến hành tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng.- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với...
Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận có liên quan để hỗ trợ xử lýTư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,...Đặt lịch, nhắc...
Quản lý thông tin khách hàng và thực hiện báo cáo theo yêu cầuCập nhật các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới và chính sách ưu đãiĐặt lịch hẹn và nhắc lịch cho khách hàng đến sử dụng dịch vụTư vấn...
- Xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng telesales theo chỉ tiêu doanh số từ Ban lãnh đạo công ty theo tuần, tháng, quí, năm.- Chịu về các chỉ số miền được phân công phụ trách theo KPI- Hỗ trợ giải...
Tiếp nhận Data thực hiện gọi điện thoại tư vấn và chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ- Lĩnh vực Công nghệ caoGhi nhận, phân loại và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách...
Hỗ trợ xử lý các ca khó, khách hàng quan trọng hoặc khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo.Quản lý và điều phối đội ngũ telesales (tư vấn viên qua điện thoại)Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi, đề xuất...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ trực tiếp tại TMV- Phối hợp với các bộ phận trong công ty để có phương án làm việc hiệu quả nhất- Xây dựng và duy...
- Nhắc lịch, theo dõi khách đến- Nhận data thông qua page và tư vấn cho khách- Đặt lịch hẹn đưa khách qua cơ sở thăm khám- Giải thích công dụng, quy trình, giá cả, ưu đãi
Ghi nhận thông tin, báo cáo và theo dõi tình hình kinh doanh, phản hồi của khách hàng.Thực hiện các cuộc gọi ra để tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc giới thiệu sản phẩm theo danh sách có sẵn.Phối hợp...
Đảm bảo các chỉ số check- in, tỷ lệ chốt đơn của bộ phận phụ trách theo KPIXử lý khiếu nại khách hàng và các tình huống khủng hoảng liên quan đến telesales.Chịu trách nhiệm tổ chức, vận hành hoạt...
- Tư vấn các dịch vụ trên các nên tảng facebook, zalo, tiktok...- Tiếp nhận data từ bộ phận Marketing để tư vấn các sản phẩm, liệu trình dịch vụ tại phòng khám đến cho các khách hàng có nhu cầu.- ...
- Làm việc tại Bệnh viện Kangnam Sài Gòn tại địa chỉ: Số 218 Nguyễn Trãi, Quận 5, HCM- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận có liên quan để hỗ trợ xử lý- Cập nhật...
Quản lý hoạt động và chịu trách nhiệm về doanh số của team telesalesNắm rõ và báo cáo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong team trong đó nêu rõ những vấn đề về chất lượng, phản hồi đáng chú ý...
- Báo cáo công việc, cập nhật thông tin, dữ liệu khách hàng lên hệ thống.- Gọi điện theo data từ phòng MKT cung cấp (khách hàng đã có nhu cầu dịch vụ).- Cập nhật thông tin cuộc gọi trên phần mềm...
