Nhân Viên Chăm Sóc Inbound Merchant Thời Vụ (Momo)

Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài và nâng cao hình ảnh thương hiệu của MoMo.
Mô tả công việc

Tiếp nhận & hỗ trợ Merchant
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại.

Trình độ & kinh nghiệm:

Tốt nghiệp trình độ THPT trở lên.
Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm CSKH.
Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

Kỹ năng:

Thành thạo vi tính văn phòng.
Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi Merchant phàn nàn hoặc khi phát sinh sự cố.

Thu nhập: 8.100.000 VNĐ/tháng (Lương cơ bản + KPI + Phụ cấp)
Thời gian đào tạo: 03 ngày.
Mức lương đào tạo: 140.000 VNĐ/ngày (Thanh toán sau 30 ngày làm việc chính thức)
Hưởng đầy đủ các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện hành của Công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch lên các vị trí quản lý cao hơn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
Được đào tạo bài bản, nâng cao kỹ năng Chăm sóc khách hàng (CSKH).
Được Line Manager trực tiếp chia sẻ, định hướng và dẫn dắt (mentor) trong suốt quá trình làm việc.
Được trang bị đầy đủ công cụ và trang thiết bị hiện đại phục vụ công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-02 06:35:02