Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng & Sale Online, 2 Năm Kinh Nghiệm, Lương Cứng Từ 15 Triệu (Hà Đông - Hà Nội)

Quản lý và vận hành

Kiểm soát chất lượng tư vấn và xử lý khiếu nại.
Quản lý nhân sự team chăm sóc khách hàng & sale online.
Xây dựng KPIs, theo dõi hiệu suất, doanh số, thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn, phân ca trực chat, livestream.
Xây dựng tài liệu đào tạo: Sản phẩm, kịch bản, xử lý từ chối.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng- Sale (SOP).

Phát triển đội bán hàng online

Xây dựng và tối ưu kịch bản vận hành, chốt sale cho từng nhóm sản phẩm.
Triển khai upsell, cross- sell, tăng giá trị đơn hàng (AOV).
Phối hợp với Marketing để tối ưu data- nội dung- chuyển đổi.

Livestream và kênh bán hàng

Xây dựng kịch bản live, đào tạo nhân sự livestream.
Đào tạo đội ngũ cộng tác viên bán hàng phát triển hệ thống cộng tác viên online.
Phối hợp KOC/KOL livestream để tăng chuyển đổi.
Lên kế hoạch và triển khai livestream bán hàng tiktok, facebook, shopee live,...

Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao Đẳng chuyên ngành Y, Dược.
Có kinh nghiệm livestream bán hàng hoặc xây đội ngũ livestream là một lợi thế lớn.
Am hiểu hành vi mua sắm online của người tiêu dùng.
Có tư duy nhạy bén, khả năng phân tích dữ liệu doanh số tốt.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành dược, mỹ phẩm (đặc biệt là sản phẩm chăm sóc sức khỏe phụ khoa cho phụ nữ).
Tinh thần làm việc chủ động, quyết liệt và có thể chịu áp lực.
Ưu tiên Nữ, độ tuổi từ 27- 35.

Thưởng lễ, tết, tháng lương 13.
Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm, team building,...
Chế độ xét tăng lương 2 lần/năm.
Thu nhập: Lương cơ bản từ 15.000.000- 18.000.000 vnđ + Thưởng hiệu quả công việc + Thưởng khác.
Môi trường làm việc thân thiện, lộ trình công việc rõ ràng và bài bản.
Chế độ Bảo hiểm đầy đủ theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 13:15:03