Hỗ trợ tiếp đón khách đến và rời khách sạn một cách lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh trong các hoạt động vận hành hàng ngày như chào đón khách, làm thủ tục check-...
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân khi thực hiện các thủ tục check- in, check- out.- Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về tài sản và con người trong phạm vi cơ bản.- Quan sát, nắm bắt được nhu cầu Khách...
Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform, appearance and posture throughout the departmentProvide courteous and efficient service and if possible, try to comply with each...
ESSENTIAL FUNCTIONSGreets customer immediately with a friendly and sincere welcome, uses a positive and clear speaking voice, listens to and understands requests, issues, and situations from both...
Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three ringsProvide guest with assistance whenever possibleSitting guest in right place to meet their requestDo...
Help prepare necessary documents and information for guests.Participate in maintaining cleanliness and organization of the front desk area.Engage in training sessions and departmental...
Handle guest inquiries, complaints, and emergency situations promptly and professionally during overnight hours.Coordinate closely with Housekeeping to update room status and ensure accurate room...
Tiếp đón & vận hành front officeQuản lý khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sang trọng, đúng tiêu chuẩn hình ảnh thương hiệuĐón tiếp khách hàng, đối tác đến văn phòng một cách chuyên nghiệp, ấm áp, đúng...
Join us. Be a Cultural Ambassador and inspire our unique Vietnamese Bamboo Circus spectacles to the world.❖ Ticket Box:Manage/Support check- in counter for the Show Dates and control audiences...
- Provide guests with access to hotel services, forward in- room meal requests, and ensure that mail, faxes and packages are delivered in a timely manner.- Agents answer guest requests for...
Primary ResponsibilitiesAdministrative Support: Manage the administrative workflow for the Front Office department, including duty rosters, leave applications, and purchasing requisitions...
Hỗ trợ check- in và check- out: Thực tập sinh sẽ hỗ trợ trong quá trình check- in và check- out cho khách hàng, giúp họ hoàn thành các thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết về khách sạn và khu vực...
• Comply with debt settlement policies and procedures, coordinating with the Sales and Accounting departments to ensure that debt settlement processes are carried out accurately and effectively;• To...
Set up accurate accounts for each guest according to their requirements.Follow up to ensure requests have been met.Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review...
- Hỗ trợ tối ưu hóa năng suất của nhân viên thông qua việc đào tạo đa kỹ năng, thực hiện đa nhiệm và sắp xếp lịch làm việc linh hoạt, nhằm đạt được các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp cũng như...
• Ensure the guest satisfaction both Pre- Arrival guest & Inhouse Guest at peak level.Đảm bảo sự hài lòng dịch vụ khách hang ở mức cao nhất cho khách trước và đang lưu trú.• Follow the direction...
Under the general guidance and supervision of the General Manager and Wink Experience Manager, and with the limits established Wink management office, hotel SOPs, policies and procedures, Wink Coach...
Handles any guest complaint that occurred during the night and have efficiently hand- over to the daytime management to ensure the guest’s satisfaction is recovered the issue is rectified effectively...
Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc.Answer questions on menu selections.Set tables according to type of event and service standards.Communicate with the...
Take responsibility for guest satisfaction issues, ensuring timely follow- up.Foster a professional and cooperative working relationship within the Front Office and with other departments.Update...
Assist with Designing and Implementing Training ProgramsDevelop and implement effective training programs.Ensure staff members are equipped with necessary knowledge and skills.Create professional and...
• Provide a courteous and professional service at all times, maintain good working relationships with your own colleagues and all other departments.• To have a complete understanding of and adhere to...
Handle phone calls, emails, and guest communications effectivelyWelcome guests with a warm, professional demeanor and ensure a smooth check in and check out experienceHandle reservations, room...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động lễ tân- Giám sát khu vực lễ tân hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân...
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp của bộ phận, ghi biên bản họp khi cần.Nhập liệu, lưu trữ hồ sơ, cập nhật các biểu mẫu liên quan đến bộ phận.Hỗ trợ tổng hợp báo cáo, theo dõi ca làm việc và...
Guest Experience:Guest information and promotion: Provide guests with information about hotel services and amenities, as well as current promotions and eventsGuest assistance and problem resolution:...
Chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên Bộ phận Lễ tân.Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP: Cập nhật danh sách khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng...
