NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG -PARTTIME

Thực hiện các cuộc gọi Happycall để khảo sát chất lượng dịch vụ , sản phẩm sau khi khách nhận hàng .
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trên Phần mềm bảo hành và Base Dịch vụ
Phối hợp vận hành sàn, kho vận & kế toán để xử lý đơn hàng từ các ĐVVC, xử lý đánh giá của khách hàng, cải thiện điểm sản phẩm , điểm vận hành gian hàng TMĐT.
Trực hotline , tiếp nhận cuộc gọi đến từ phần mềm Tổng đài 1800
Trực chat tư vấn , giải đáp thắc mắc , khai thác thông tin vấn đề của khách hàng cần hỗ trợ
Cập nhật dữ liệu khách hàng, thẻ tag trên CRM/Pancake"
Tiếp nhận và xử lý ticket trên Base về vấn đề đổi trả ,gửi bù , trả hàng hoàn tiền
Cập nhật báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH trên các kênh TMĐT ,lĩnh vực đồ gia dụng , thiết bị, máy móc.
Kỹ năng giao tiếp khéo léo, linh hoạt , nắm bắt tâm lý khách hàng
Kiến thức tư duy về dịch vụ khách hàng, kỹ năng CSKH , xử lý khiếu nại
Giới tính : Nữ , là Sinh viên năm 3- 4 các trường Đại học , cao đẳng Kinh tế, thương mại ...
Sử dụng thành thao các công cụ phần mềm CSKH , Pancake ...
Tuần nghỉ 1 ngày bất kỳ theo sắp xếp lịch làm việc của Quản lý Ca làm việc chính : Ca tối : 17h- 22h (4- 5 ca / tuần ) Ca gãy phụ (1- 2 ca /tuần ) 8h- 12h hoặc 13- 17h
Có ít nhất từ 3 tháng kinh nghiệm làm nhân viên CSKH, trực page nhân viên bán hàng

Đồng phục, Chế độ thưởng, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:00:07