- Tổ chức hoạt động phân tích và cải tiến hệ thống chất lượng để nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động- Hỗ trợ tổng giám đốc giám sát việc thực hiện nội dung quy hoạch và đảm bảo rằng việc thực...
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua...
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng từ CS, Sale, Mẫu…, tiến hành kiểm tra nguyên nhân, cung cấp thông tin cho Trường phòng/Trưởng nhóm và các bộ phận liên quan;- Phối hợp với các bộ phận...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra...
▪ Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy▪ Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.trình báo cáo.▪ Nhận các...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Công việc thuần chăm sóc khách hàng, không gọi ra- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ ngân hàng số Viettel Pay, tiền di động Mobie Money (đổi mật khẩu, thanh...
Làm việc các kênh: Call, Chat tin nhắn và EmailXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đếnquy trình trả hàngLàm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng...
Tiếp nhận e- mail/in- app chat từ phía người mua/người bán khi gặp khó khăn/khúc mắc trong thời gian sử dụng ứng dụng Shopee: trả hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, lỗi ứng dụng hoặc một số sự cố phát...
Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách HàngXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả/hoàn lại hàng.Làm rõ các khiếu nại của khách hàng qua các kênh(Call,Chat,Email...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾTCó kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.Duy trì sự cân bằng giữa chính...
Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.Làm rõ các khiếu...
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.Làm rõ các khiếu nại...
Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.Làm việc thông qua kênh...
Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.Làm việc qua các kênh: Hotline, Chat và EmailNhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.Sẵn sàng...
▪ Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.▪ Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.▪ Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ...
Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của sàn TMĐT trong quá trình khách hàng...
Làm việc ở công ty. Luân phiên các kênh: Call, Chat tin nhắn và EmailCó trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách HàngNhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.Làm rõ các khiếu...
▪ Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.▪ Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.▪ Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp...
- Xác định nguyên nhân phát sinh sai phạm theo quy trình vận hành; đảm bảo các sai phạm phát sinh được ghi nhận và xử lí đúng quy trình, quy định Công ty- Tiếp nhận các khiếu nại phát sinh liên...
- Đối ứng khách hàng về các lỗi giao hàng, khiếu nại thị trường- Triển khai thông tin chất lượng: Triển khai và chấp nhận kết quả- Lập kế hoạch đảm bảo chất lượng- Chuẩn bị sản xuất cho sản phẩm...
MỤC TIÊUPhối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình và thời hạn giải quyết (TAT) khi tiếp nhận từ tất cả các nguồn...
Xử lý khiếu nại, bảo hành, đơn hoàn, đơn giao lại,...Hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển, giải quyết đơn hoàn, đơn giao trễ,...Xác nhận đơn website (khách hàng đã chốt đơn, chỉ hỗ trợ lên đơn, gọi...
• Lead và xử lý các vấn đề chất lượng trong giai đoạn NPI, quản lý tài liệu liên quan• Rà soát tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm theo yêu cầu khách hàng• Quản lý đánh giá khách hàng & đánh giá bởi...
Mô tả công việc- Công tác quản lý chung Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng:- Quản lý, phân công nhiệm vụ và kiểm soát kết quả thực hiện của các CBNV thuộc Phòng.- Báo cáo quản trị cho Giám...
MỤC TIÊUPhối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình và thời hạn giải quyết (TAT) khi tiếp nhận từ tất cả các nguồn...
* Prepare periodic or ad- hoc reports as requested by management.* Maintain good relationships with existing customers;* Support the Sales team in customer- related matters and satisfaction...
Ứng viên ứng tuyểnmột trong bacông việc sau:Nhân Viên Telesales: Thực hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và đảm bảo chỉ tiêu doanh số được giao.Tổng Đài Viên (Call Center): Tiếp nhận...
Quản trị tiến độ theo từng dự án/hợp đồng tiến trình mà Công ty đã ký kết với khách hàng;Thực hiện nhập liệu các thông tin nội dung Hợp đồng đã phát hành cho khách hàng theo mẫu/quy trình/ quy định...
• Huấn luyện và đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn của đội ngũ về quản lý chất lượng• Chủ trì đánh giá hiệu suất nhà cung cấp thông qua QBR và họp đánh giá 8D• Thiết lập các dự án cải tiến chất lượng...
+ Theo dõi quá trình khiếu nại với đối tác TQ để xử lý kịp thời, hiệu quả,+ Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh sau mua với các đối tác TQ qua sàn Thương mại điện tử Taobao, 1688...,+ Liên hệ...
